亲爱的同学们：
春回大地，万象更新，欢迎重返大东油校园！作为大家朝夕相处的第二个家，学生公寓始终是我们倾注关怀的重要空间。虽然现有公寓设施仍存在提升空间，但为帮助同学们更从容地开启新学期生活，公寓管理科将一些常见问题进行整理形成生活指南，涵盖设施使用说明、生活服务导航、问题反馈渠道等实用信息。这份指南将伴随您：从用电安全须知到洗衣房等使用规范，从维修报备流程到生活意见反馈，为您的校园起居提供全流程支持。
一、公寓作息时间安排
本科生公寓：5:30-23:00（开关门以及供电时间）
研究生公寓：5:30-23:30（开关门时间，24小时供电）
二、公寓日常维修业务
（一）厚德、博闻公寓区宿舍服务保障设施需要维修怎么办？
1.直饮水机报修电话：13304690602。
2.电热水器报修电话：13101592702。
3.自助售卖机报修电话：18946105533。
4.自助洗衣机报修电话：17745573948。
5.自助吹风机报修电话：15304847916。
以上设备设施的维修维护工作由服务商家负责。
6.公寓区的上下水、门、窗、床、柜、灯具、开关插座、门禁、停电等问题，负责单位：宝石花物业。
电话1：0459-8882350
电话2：0459-8882351
电话3：0459-8882979
紧急联系人：乔主管15904592950
（二）启智公寓区报修电话：
启智 1A：6504840 启智 1B：6504841
启智 2A：6504842 启智 2B：6504843
启智 3A：6504844 启智 3B：6504845
启智 4A：6504846 启智 4B：6504847
启智公寓区所有问题均可以到各公寓门卫处报修登记。
（三）采暖报修：
学生公寓所有楼馆出现的采暖设施问题（采暖设施出现跑、冒、滴、漏及其它运行故障）。
报修电话：白班（6:00-18:00） 董师傅13104599178 晚班（18:00-6:00）李师傅18245912959
注意：所有维修业务直接拨打报修电话是最快捷的方式，报修时请说明“姓名+联系电话+维修内容+维修详细地点”等信息。
三、公寓业务办理
1.办理调换宿舍需要什么程序？
办理调换宿舍需经辅导员批准同意，本院有空余床位可以调换的情况下由辅导员在本学院内部进行调换，后提交加盖学院公章的审批表到公寓管理科（机关楼 224 室）备案。本院无空床位则报审批表至公寓管理科审核，批准后方可调换。
审批表在校园网主页学生工作部（处）网站下载【附件6】。
2.如何办理退宿手续？
同学如因休、停、病、退、转、参军等各种原因需要办理退宿，须持教务处学籍科出具的证明，提交经辅导员和公寓管理员盖章后的退寝审批表到机关楼 224 室办理（启智学区住宿的学生到启智 3A 公寓办公室盖章）；研究生非毕业办理退寝时间为每学期的期末，需填写研究生退寝审批表经辅导员和所住公寓楼管理员签字盖章后交机关楼 224 室办理。
退寝审批表在学生工作部（处）网站下载【附件4】。
3.已退宿同学如何重新申请宿舍？
因休、停、病、退、转、参军、延期毕业等原因办理退宿的同学，如需重新申请宿舍，由辅导员在本学院内部安排，后提交经辅导员签批的审批表到公寓管理科备案（机关楼 224 室）。
审批表在学生工作部（处）网站下载【附件5】。
4.休学、保留学籍、出国（境）交流需要退宿么？
住宿学生因休学、保留学籍、出国（境）交流等原因离校超过六个月（含）的，应按照相应规定办理退宿手续，结清费用，并在7日内搬离宿舍，复学、回国后再重新申请。未按期搬离宿舍的，由住宿学生所在学院、公寓管理科、保卫处协同处理。学生公寓内临时空出的宿舍和床位，由公寓管理科统一管理，不得私自占用和调换。
5.对住宿费有疑问怎么办？
对住宿费收取有疑问可携带本人有效证件至机关楼 224 室，或致电公寓管理科 6504753 进行查询。
6.校外住宿怎么办？
为保障安全，本科生原则上不允许校外住宿，因特殊原因需要校外住宿者，经所在学院审批同意后，向公寓管理科递交校外住宿审批表办理校外住宿手续，同时取消原床位。校外住宿后，应经常主动与班主任、辅导员取得联系，若居住地址或通讯方式发生变化，请及时通知辅导员并上报更新信息。校外住宿期间或未办理申请手续而擅自校外住宿，引起的责任后果由学生本人承担。
审批表在学生工作部（处）网站下载【附件1、2、3、4】。
7.一卡通进不了宿舍怎么办？
一卡通进不了宿舍楼时，同学可自己进行简单判断。是否楼内读卡器故障？（可向门卫咨询），刷卡时读卡器有无声音提示（如没有，建议查看一下卡片是否消磁或损坏，可去校园卡管理中心更换新卡）。如非以上问题，可联系物业重新授权信息。
8.在宿舍里遇到其它一些自己解决不了的问题时怎么办？
同学们遇到任何问题都可以向本楼门卫反映，门卫一定会全力帮助每一位同学。
四、公寓注意事项
1.发现火警怎么办？
发现火情火警，如火源不大，应一边扑救，一边向门卫室或保卫处（6504110）报告，同时采取灭火措施（每层楼均有灭火器）；重大火情立即向 119 报警，立即撤离寝室（同时预警同楼层其他寝室）、宿舍楼，不要为带东西而延误你离开寝室，也不要为任何事返回宿舍楼；保证安全的情况下，参与灭火工作。
2.为什么要保持寝室的整洁和规范布置，并检查宿舍卫生？
寝室是大学生学习、生活的主要场所，对个人的成长至关重要。为激发广大同学共建文明宿舍环境的热情，敦促和引导同学们的行为，养成良好的生活卫生习惯，营造规范、整洁、优雅、有序的学习生活环境，学校制定了寝室卫生检查相关规定。
3.宿舍内为何不能养猫、狗、鸟等“宠物”？
因学生宿舍是多个人员共同生活、学习、休息的公共场所，而非私有空间，寝室内养宠物不但影响寝室环境卫生，而且容易在寝室成员间引发摩擦、纠纷，甚至发生人身伤害，传染疾病。
4.为什么不能私自调换门锁或另加门锁？
主要是为了保护寝室所有同学的生命和财产安全。同学若私自调换门锁或另加门锁，一旦室内无人发生紧急情况时，值班室会因为没有备用钥匙而无法迅速打开房门，从而延误应急处理的速度和时机，导致事态恶化或扩大，甚至出现不堪设想的后果和影响。
5.寝室内为何不能使用变压插排、卷发棒、热得快等用电器？
目前学生宿舍的用电线路和容量有限，住宿人员高度密集，且变压插排、卷发棒、热得快等小电器的安全系数一般不高，使用过程中稍有不慎，很容易发生火灾。
6.公寓楼内为何要全面严禁吸烟？
吸烟是引发火灾的重要原因之一。在宿舍中，易燃物品较多，如被褥、衣物、书籍等。如果吸烟者不小心将未熄灭的烟头随意丢弃，很容易引发火灾，对学生的生命和财产安全造成严重威胁，一旦发现在宿舍内吸烟者，将按相关校规校纪给予纪律处分。同时吸烟对吸烟者本身有极大危害，可导致呼吸系统疾病、心血管疾病等。在宿舍这样的封闭空间中，二手烟会影响到其他不吸烟的学生，学生宿舍禁烟对于保护学生身体健康、营造良好的学习和生活环境至关重要。
五、洗衣机，烘干机，洗鞋机操作流程
首次使用扫描机身二维码下载U净APP。
（一）洗衣机：
1.打开洗衣机舱门，将衣物放置洗衣机内，关紧舱门。
2.打开U净APP扫描设备上的二维码，选择洗涤模式以及自助添加洗衣液，支付费用后设备自动运转。
可以在APP中实时查看进度。
注意事项：洗衣机舱门需要关紧，洗衣液无需添加太多，如有故障请及时联系客服。请爱护洗衣间环境卫生。
（二）烘干机：
1.打开烘干机舱门，将衣物放置烘干机内，关紧舱门。
2.打开U净APP扫描设备上的二维码，选择烘干时长（烘干机以30分钟起订），支付费用后设备运转。
可以在APP中实时查看进度。
注意事项：羊绒，羽绒，容易缩水的衣物不建议使用烘干机。
（三）洗鞋机：
1.打开洗鞋机舱门，将鞋子放置洗鞋机内，关紧舱门。
2.打开U净APP扫描设备上的二维码，选择洗涤模式，支付费用后设备自动运转。可以在APP中实时查看进度。
注意事项：洗鞋机只适用于旅游鞋以及可刷洗的鞋子，皮质鞋子不建议用洗鞋机，男子鞋子至多放3双，女子鞋子至多放
4—5双根据实际放置容量来衡量。
郑重提醒同学们：为了自己，也为了他人的生命财产安全，严禁使用违禁电器；严禁在宿舍吸烟；严禁将电瓶车电瓶带入宿舍充电；严禁堵塞楼道、安全疏散门等安全通道。
学生工作部公寓管理科
2025 年 3 月 24 日
